所有評論（甚至是真實評論）的信譽都值得懷疑。一個2016年的研究發表在消費者研究雜誌看了看網上的評論是否反映客觀質量評為消費者報告。研究人員發現相關性很小。評論是主觀的，離開評論的人很少。
根據博士在2014年所做的研究，撰寫在線評論的人更有可能購買尺寸不尋常的商品，獲得回報，結婚，生孩子，年輕，富裕且擁有研究生學位。在線評論者購物的可能性也增加了50％，他們購買的產品多了四倍。“很少有人寫評論。博士說，這一比例約為1.5％，即1,000人中有15人。“如果我們是其他985的一部分，我們應該依靠這些人嗎？”
更重要的是，負面評論通常是反复無常且隨處可見的。例如，旅行者評論的情感取決於他們的陪伴。去年秋天發表在上的一項研究對125,076條在線評論進行了研究，結果發現與重要他人一起旅行的人寫的最積極，其次是與朋友或家人一起旅行的人。獨自旅行或出差的評論者最為負面。我們的經驗會根據我們的期望，旅行專業知識以及與誰在一起而改變。人們的動機也保持中立。負評處理根據南加州大學傳播學教授，研究主管即將進行的一項研究，以TripAdvisor的“超級貢獻者”為評點，該評論的評價往往比不那麼活躍的成員更為負面。